#START - HUB de Comunicações

Boa noite. O sistema já está sendo normalizado pela equipe do data center e encontra-se em processo de propagação.

Reforçamos que a instabilidade não possui qualquer relação com o dia de jogo ou com migrações, que fazem parte da rotina operacional. O ocorrido foi causado por uma falha na infraestrutura do data center, que já foi corrigida. Lembrando que aqueles clientes que não mudaram de canal seguiram on-line, agradecemos a compreensão de todos e seguiremos com nosso monitoramento constante

Nosso data center está enfrentando instabilidades no momento. Já acionamos a equipe responsável e estamos aguardando mais informações. Avisaremos assim que houver uma atualização.

Lembrando que o problema está no nível do data center, não de nosso servidor em si. Estamos aguardando mais informações dos mesmos.

Alguns problemas de infraestrutura ocorrem em uma camada acima do nosso servidor e, por isso, fogem do nosso controle direto.

Isso acontece, por exemplo, quando grandes sites e servicos ficam indisponiveis devido a falhas em provedores como Amazon AWS, Cloudflare ou outras empresas de infraestrutura. Mesmo sistemas robustos podem ser afetados quando o problema ocorre no provedor responsavel pela estrutura onde eles operam.

No caso de hoje, a empresa responsável pelas maquinas e pela infraestrutura do data center esta enfrentando problemas que também afetaram nossos serviços. Enquanto a falha nao for solucionada por eles, permanecemos dependentes da normalizacao dessa estrutura.

Sistema Online, inicialização demorou mais que o normal atrasando o retorno rápido que seria essa operação.

⚠ Vamos precisar reiniciar o Sistema IPTV no momento devido a uma Falha em um dos Serviços, Logo normalizara.

Como alguns já observaram, o painel consta com um novo sistema de pedidos.

Cada revendedor tem direito a uma quantidade de solicitações baseada na sua quantidade de clientes.

Após um pedido ser aprovado todos vendedores visualizam a lista geral de pedidos e podem votar naquilo que você também deseja no servidor.

As sugestões mais bem avaliadas têm prioridade na atualização de conteúdos.

Quando um pedido de FILME é aprovado ele passa pelo nosso sistema de auto-busca, se o sistema encontrar o filme é adicionado mesmo sem grande número de apoios.

Pedidos recusados, acontece por preenchimento errado do sistema, conteúdo indisponível, baixa qualidade, impróprio ou ainda não lançado oficialmente, filmes em exibição no cinema só é adicionado quando uma boa versão estiver disponível.

Não utilize o sistema para solicitação de Novelas IA, Reels e conteúdos do tipo... Todas plataforma que temos para esses conteúdo já são todos adicionados, sua solicitação será recusada.

Solicitações de atualização não precisa realizar um pedido para cada episódio, basta selecionar o último lançado que atualizamos total.

Também é possível acompanhar as últimas solicitações atendidas em geral.

Usem corretamente e não desperdicem suas solicitações 🙂

Pessoal, o problema do Quick Player foi resolvido ontem. Desculpe. Não conseguimos avisar ontem.

Recebemos relatos de erros de ativação nos aplicativos do grupo Quick Player. Já comunicamos o DEV do aplicativo e o mesmo disse que está verificando.

Ficaremos no aguardo e informaremos aqui.

Prezados,

Caso você não tenha seu DNS ainda, basta clicar na opção "Rotação da rede #START" na aba de Clientes + Configurar DNS e Salvar configurações. Com essa opção ativada, você poderá usar um DNS PÚBLICO que disponibilizamos.

Lembrando que esse DNS pode cair a qualquer momento e o ideal é cada revendedor ter o seu.

Para criar o seu acesse em nosso HUB, na parte de Tutorias/Vídeos que ensina como criar o seu.

Atenciosamente,
#equipestart

Tivemos o IP bloqueado em alguns lugares mas não todos, já estamos resolvendo e deve voltar 100% em breve, porém a maioria dos clientes não foram afetados.

Estão sendo reportados problemas de acesso em alguns de nossos servidores ao redor do mundo, causados por bloqueios externos de IP e DNS. Já estamos investigando e realizando ajustes para contornar a situação.

Os servidores seguem 100% operantes.

⚠️ Estamos observando uma anomalia em um dos servidores VOD mais recentes.

Estamos aplicando alterações e reiniciando o servidor no momento.

Alguns conteúdos podem ficar Indisponível ou apresentar oscilação.

🚨 Atenção, há vários domínios recebendo denuncia e sendo bloqueados.

Em caso de não funcionamento do sistema verificar sua DNS e onde adquiriu se ainda está ativa.
Há o bloqueio na CF e também a suspensão do domínio no Host adquirido.

Prezados,

⚙️ Desde quando tivemos o DNS bloqueado as 19:53h, informamos o aplicativo que queríamos fazer a troca do DNS e até agora não obtivemos resposta. O aplicativo tem mostrado uma falta de comunicação e compromisso com seus parceiros.

❌ O aplicativo SEE PLAY não tem demostrado profissionalismo e um atendimento de acordo com nossos padrões.

Indicamos utilizarem outros aplicativos que temos parceria e iremos cancelar o SEE Play.

Atenciosamente,
#equipestart

Todos painéis agora contam com Gestão de DNS, não será mais feito via ticket.
Quem tem DNS que não esta ativo em seu painel recomendamos adicionar e trocar os Name Servers para o do Painel para ter o controle do mesmo.

Proxy ativado deve voltar a funcionar novamente, quem utiliza rede que teve o problema e mais de uma DNS para testar pode esta ativando.

Identificamos um bloqueio ou problema de rota de alguns provedor em IPs de Proxy, esse bloqueio normalmente é acidental/temporario.

Para os Clientes não ficar sem acesso liberamos opção nos DNS ativos em seu painel Clientes > Configurar DNS uma opção de Desabilitar Segunça Proxy.

Essa ação não é recomenda pois aumenta bloqueios, porem até esses provedores ajustar podem utilizar, o recomendado é que utilize em apenas uma DNS somente para esses clientes que no momento estão com problema, ou seja, tenha um com proxy e outra não.

Lembrando que a configuração de DNS só é liberada para DNS feitos diretamente em seu painel, e não via ticket.

⚠️ Foi detectado um problema de instabilidade em nossa fonte para os canais de Portugal (Fonte Internacional)

🧰 A fonte informou que já está trabalhando em soluções para o problema

ℹ️ Reforçamos que o único sistema afetado é o P2P.

❇️ Demais canais estão operando normalmente, assim como os VODs.

Prezados,

Melhorarmos a aba de tickets para recebermos reports corretos e resolvermos os maiores problemas. Lembrando que o suporte primário é com o seu MASTER (Que te vende créditos).

Tickets abertos na categoria errada serão fechados sem resposta. Selecione a opção que corresponde ao seu problema.

Atenciosamente,
#equipestart

📥 ESTAMOS NA PLAY STORE!

Temos dois aplicativo na Play Store.

🔽 Informação disponível no mural do painel!

Atenciosamente,
#equipestart

❌ Tendo em vista as últimas políticas adotadas pelo aplicativo Blessed Player, informamos que decidimos encerrar nossa parceria com a plataforma.

Devido às recentes mudanças administrativas e às novas diretrizes implementadas pelo aplicativo, tornou-se inviável a continuidade da mesma.

✅ Reforçamos que continuamos oferecendo outras excelentes opções de aplicativos, que inclusive apresentam melhor desempenho, maior fluidez e uma experiência mais leve para os usuários.

⌛ Dessa forma, solicitamos que todas as revendas realizem a migração de seus clientes para os aplicativos disponíveis em nossa rede até o dia 30/06/2026.

🤬 Levamos parcerias e contratos a sério e infelizmente o Blessed Player não conseguiu cumprir o combinado quando efetivamos a parceria.

♥️ Contamos com a compreensão e colaboração de todos para que essa transição ocorra da melhor forma possível.

Atenciosamente,
#equipestart

Prezados,

Houve uma troca da numeração do DNS STB V3 - Versão Black. O novo DNS está no painel, no mural.

Atenciosamente,
#equipestart

Aqui você terá todas as comunicações referente as instabilidades do servidor!

⚽ PROGRAMAÇÃO FUTEBOL
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